Aide & support

On répond à tes questions.

Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser Ecup : ton compte, tes candidatures, les outils CV et lettre, le Pro et tes données.

🎓Compte & profil

Inscription, connexion, modifications.

Clique sur « S'inscrire » en haut à droite. Tu peux te connecter avec ton email, Google, LinkedIn ou Microsoft. Tu reçois ensuite un email de confirmation pour activer ton compte.

Oui. La création de compte, la recherche d'offres et l'envoi de candidatures sont entièrement gratuits. L'abonnement Pro est optionnel — voir les détails sur la page Tarifs.

Depuis ton dashboard, va dans « Compte ». Tu peux y mettre à jour ton profil, ton adresse email, ton mot de passe, et gérer tes méthodes de connexion.

📝Candidatures

Postuler, suivre, recevoir des réponses.

Depuis la page d'une offre, clique sur « Postuler ». Tu peux y joindre un CV (téléchargé ou généré sur Ecup) et un message au recruteur, puis valider. Ta candidature est transmise directement à l'entreprise.

Rends-toi dans la section « Candidatures » de ton dashboard. Tu y retrouves toutes les offres auxquelles tu as postulé, leur statut et la date d'envoi.

Ta candidature est envoyée au recruteur. Le délai de réponse dépend entièrement de l'entreprise — certains répondent en quelques jours, d'autres en plusieurs semaines. Tu peux relancer le recruteur ou suivre une nouvelle offre en attendant.

Vérifie ton dossier spam / courrier indésirable. Si tu ne trouves rien, retourne sur la page de connexion et demande un nouvel envoi. En dernier recours, écris à support@ecup.io.

🤖CV & lettre de motivation

Outils intégrés pour préparer tes candidatures.

Depuis ton dashboard, ouvre l'outil « CV builder ». Tu choisis un template, tu remplis tes informations (formation, expériences, compétences) et tu obtiens un CV PDF prêt à envoyer. Tu peux créer plusieurs CV différents pour cibler des secteurs distincts.

Oui. Ton CV reste éditable à tout moment depuis le CV builder. Les modifications sont automatiquement enregistrées et la nouvelle version est utilisée pour tes prochaines candidatures.

Depuis « Lettre de motivation » dans ton dashboard, tu indiques l'offre visée et tes points forts. Ecup s'appuie sur une IA pour rédiger une première version personnalisée que tu peux ensuite éditer librement avant envoi.

💳Abonnement Pro

Plans payants, facturation, annulation.

Oui pour l'essentiel : créer un compte, chercher des offres, postuler et générer un CV ne coûtent rien. L'abonnement Pro est optionnel et débloque des fonctionnalités supplémentaires (boost de candidatures, suivi avancé). Tu peux l'activer ou l'annuler à tout moment.

Le détail des fonctionnalités Pro, des tarifs (mensuel / annuel) et des modalités de paiement est disponible sur la page Tarifs. Le paiement est sécurisé par Stripe — Ecup ne stocke aucune donnée bancaire.

Depuis ton dashboard, va dans « Compte » > « Facturation ». Tu peux annuler ton abonnement à tout moment en un clic. Tu conserves l'accès Pro jusqu'à la fin de la période en cours, sans frais supplémentaires.

🔒Données & confidentialité

Tes données, ton consentement, tes droits.

Tes données servent uniquement à fournir le service (gestion du compte, candidatures, génération CV/lettre, suivi). Le détail complet des finalités, de la durée de conservation et des destinataires est dans notre Politique de confidentialité.

Depuis « Compte », clique sur « Supprimer le compte » en bas de page. La suppression est définitive et toutes tes données sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Tu peux aussi exercer tes droits d'accès, de rectification ou de portabilité en écrivant à support@ecup.io.

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