Chargé de Service Client - Administratif en Logistique (H/F)

Notre entreprise : Pour vous donner un peu plus de contexte sur notre entreprise et notre activité, STI Freight Management est un acteur reconnu du transport et de la logistique sous-température dirigée en Europe. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs du leader mondial de la restauration rapide ainsi que d'industriels et de distributeurs majeurs. Implantés dans 8 pays en Europe, nous sommes le partenaire de nos clients et les aidons à atteindre leurs objectifs et à répondre à leurs enjeux logistiques. Notre réseau, animé par une vision ambitieuse, dispose d'un modèle de travail commun et s'appuie sur des exigences de qualité élevées, des outils digitaux performants couplés à un savoir-faire d'expert. Dans le cadre de son développement, STI Freight Management France recherche pour son site basé à Lisses (91), un(e) Chargé(e) de Service Client - Administratif en Logistique : - En alternance - Pour une durée d'un an à partir d'août 2026 - Avec un rythme idéalement de 3 jours / 2 jours Votre rôle : Au sein d'une équipe dynamique composée de 3 personnes et rattaché(e) à la Responsable Qualité et Service Client, vos missions seront les suivantes : - Garantir la conformité des documents de transport tels que bons de livraison, bon de commande, (CMR) - Gérer les litiges transport : réception et analyse des refus, rédaction des courriers (mise en responsabilité, etc.), coordination avec les différents intervenants (transporteurs, assureurs.), suivi des expertises et facturation associée. - Veiller au respect du cahier des charges et à la conformité des opérations. - Gérer les emballages palettes : traitement des états fournisseurs (analyse, corrections, rapprochements), organisation des retours d'emballages auprès des sous-traitants, facturation des palettes non échangées. - Contrôler et suivre le process qualité Votre profil : Vous préparez un diplôme d'études supérieures de niveau Bac +3 à Bac +5 dans les domaines de la logistique et du transport, de la supply chain ou de l'administration des ventes. Vous recherchez une entreprise pour une durée de 1 an, avec un rythme idéalement de 3 jours / 2 jours. Une première sensibilité aux métiers de la logistique, du transport ou de la vente est un plus (alternance, stage, job étudiant, emploi saisonnier, etc.). Vous êtes à l'aise en anglais, notamment à l'écrit. Doté(e) d'un bon relationnel, vous communiquez avec aisance et faites preuve de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe. Organisé(e), rigoureux(euse) et curieux(euse), vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous avez une appétence pour les outils informatiques et êtes à l'aise avec Excel.